Clarion Collection Blogg Din gästombudsman Joakim pratar med dig

När höstmörkret börjar lägga sig och temperaturen sjunker blir värmen på hotellen tydligare. Eva ringer mig en kväll efter att ha checkat in på ett hotell i norra Norge. “- Jag är så glad, så jag måste bara ringa dig. När jag kom in i hotellets foagé möttes jag första av tända ljus och, doften från mat och inte minst ett leende från tjejen i recpetionen. Hon var fullt sysselsatt med att checka in två andra gäster, men hon såg mig ändå och det värmde. När det blev min tur började hon med att hälsa mig välkommen tillbaka. Jag blev alldeles paff och sen varm inom bord. När jag berättade att de nog måste var mer än en år sedan sist, skrattade hon lite förläget och bekräftade att tiden går fort. Givetvis förstår jag att hon har hittade informationen om mig i sitt bokningssystem, men att hon tar vara på chansen att hälsa mig välkommen tillbaka istället för ett enkelt välkommen gör mig varm i både själ och hjärta. Nu skall jag göra mig hemmastadd i mitt fina rum innnan jag går ner och tar för mig från kvällsbuffén. Hej då!” avslutar Eva. 
Hennes berättelse värmer mig också. Hur har du blivit bemött under den senaste tid? Hör av dig

Läs mer…

Kategori: Uncategorized

I förra vecka var jag på besök i en stad där det inte finns något Clarion Collection Hotel. Jag håller mig naturligtvis till Choice och hotellet var bra. Rent snyggt och trevliga människor i receptionen. Jag anlände sent och jag lyckades ändå att få något i magen i hotellets bar. Det var lite trångt och bökigt, så jag hamnade bredvid en annan sent ankommen hotellgäst. Vi började prata och efter en stund kände min nyvunna bekantskap igen mig. “- Det är ju du som är gästombudsman på Clarion Collection, eller hur?” Stolt som en tupp svarade jag ja och vi kom att prata en riktigt lång stund om konsten att bo på hotell. Kontentan av vårt samtal var att det är först när man bor på andra hotell som man förstår och uppskattar Clarion Collection. Visst är det kanske lite enklare, men det blir inte till någon nack del. Det skall vara enkelt att bo på hotell. Och när man har “bott in sig” på ett Clarion Collection Hotel, är det enkelt. Fika, tidning och måltider och allt det andra som gör att man inte behöver ta fram plånboken, gör det enkelt och att man blir igenkänd gör det enklare både för oss som gäster som för medarbetarna på hotellet. Enkelhet är bra service.

Läs mer…

Kategori: Uncategorized